該認證適用各類生產、銷售及服務型企業,認證本身并不難,大概的條件:1.有完善的售后服務規章制度;2.有專人負責售后服務工作體系;3.有售后服務專項資金保障;?4.售后服務無重大失誤;?我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,屬于產品認證類別;“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環境管理體系”等,屬于管理體系認證類別,另一類就是服務認證,服務認證是由具備資質的第三方認證機構證明組織的服務能力達到相關的服務標準的合格評定活動。
認證的機構是第三方質量體系評價機構。要使供方質量體系認證能有公正性和可信性,認證必須由與被認證單位(供方)在經濟上沒有利害關系,行政上沒有隸屬關系的第三方機構來承擔。而這個機構除必須擁有經驗豐富、訓練有素的人員、符合要求的資源和程序外,還必須以其優良的認證實踐來贏得的支持和社會的信任,具有性和公正性。“認證”一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動。ISO/IEC指南2:1986中對“認證”的定義是:“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產品或服務符合特定標準或規范性文件的活動。”
質量管理體系認證的依據是等同于ISO9000族系列標準的有關。它的作用是能夠提高顧客對供方的信任,增加訂貨,食品認證咨詢公司,減少顧客對供方的檢查評定,有利于顧客選擇合格的供方。還有一類認證是產品認證,是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發“產品認證證書”。
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